___Здравствуйте уважаемые читатели моего информационного портала “Продавать-Много.РФ”.
___Психологический анализ направлен на изучение причин, связанных с человеческим фактором. Это совокупность причин, которые сами по себе не провоцируют аварийной ситуации, но влияют на поведение работника таким образом, что он сам создает аварийные ситуации. Например, плохая организация работы, плохое освещение, противоречивость инструкций, введение новых обозначений сигналов, шум от скопления народа в помещении и т.п. могут вызвать ошибки в работе человека и спровоцировать аварийную ситуацию.
Современный подход выделил глобальные причины “человеческого фактора”.
.В ходе эволюции некоторые качества человека ухудшились. У него снизилась способность противостоять опасностям. Однако с развитием техники опасность растет быстрее, чем человеческое противодействие ей.
.Рост цены ошибки. Ошибки современного человека обходятся ему гораздо дороже, чем его предку.
.Адаптация человека к опасности. Человек настолько привык к технике, что забывает о ее опасности. Нередко из-за текущих мелких выгод человек пренебрегает техникой безопасности и повышает вероятность аварийной ситуации. Стремясь быстрее добраться до места, водитель превышает скорость, идет на обгон, когда это запрещено. В результате вероятность аварии возрастает. Отражается на аварийности возраст и уровень профессионализма работников.
Психологический анализ показывает нам общие причины. Помимо общих причин на аварийность влияют и субъективные индивидуальные факторы. Психолог К.Марбе предложил объяснительную теорию, согласно которой ранее полученные травмы, будут порождать новые аварийные ситуации. Он считал, что существование личности делится на “плохие” и “хорошие” периоды. Люди в “плохих” периодах с большей вероятностью попадают в аварийные ситуации, совершают ошибки и получают травмы. По закону К.Марбе это будет порождать новые опасные ситуации и т.д. Такие личности предрасположены к ошибкам и травмам. Эта предрасположенность – природная. Специальным обучением ее можно уменьшить, но не устранить. Существуют личностные свойства способствующие “плохим” периодам. Это агрессивность, нетерпимость, тревожность, импульсивность. Существуют исследования, свидетельствующие о том, что изолированность рабочих мест, максимальная самостоятельность в решении задач, ослабляют контроль за работой и снижают безопасность труда. Отрицательно на безопасности труда сказываются семейные ссоры, социальные конфликты, нестабильность рабочих групп.
Особняком стоят причины, связанные с непригодностью работника по физическим, физиологическим или психическим признакам. Установлена связь между частотой травм и уменьшением скорости и точности движений. Психологический анализ иногда даёт понять, что в данный момент лучше уйти с рынка. Ликвидация ООО стоимость сегодня будет иметь весьма невысокую.
Ряд исследований посвящено выявлению различий между мужчинами и женщинами. Установлено, что при прочих равных условиях у работников женщин травматические ситуации возникают реже, чем у мужчин, хотя нарушений и ошибок они допускают больше. Вместе с тем женщины работают более надежно и безопасно только в нормальных условиях. В экстремальных условиях их надежность уменьшается. Это связано с тем, что женщины по своей природе стремятся предугадать, подстраховать опасную ситуацию, избежать ее. В результате такой стратегии женщины реже создают опасные ситуации. Мужчины менее дальновидные и более рискованные, чем женщины, поэтому вероятность травматических ситуаций у них выше. Но в таких ситуациях они более устойчивы и надежны чем женщины.
Учитывая все выше сказанное целесообразно проанализировать понятие “ошибка человека”. Ошибка работника – любое конкретное действие человека в процессе трудовой деятельности, которое выходит за некоторые допустимые границы и становится неадекватным. Большинство ошибок, это непреднамеренные действия, но могут быть и умышленные ошибки. В этом случае работник выполняет сознательные действия, которые считает правильными, но на самом деле они ошибочны. Трудности мотивационного или эмоционального плана вызывают ошибки непроизвольного характера. Не все ошибки связаны с повреждением системы. Некоторые действия после совершения могут быть исправлены прежде, чем приведут к аварийной ситуации. Вероятность успешного выполнения задачи определяется как надежность. Дж Расмуссен выделяет наиболее распространенные причины ошибок в деятельности оператора. Мы проранжировали этот список от самой часто встречающейся причины , до наиболее редкой.
Пропуски функционально-изолированных действий.
Неадекватный учет неявных условий.
Другие виды пропусков.
Неадекватный учет побочных эффектов.
Ошибки альтернативного выбора.
Низкий уровень бдительности.
Ожидания, предположения, вместо наблюдения за ситуацией.
Малая вариативность и точность движения рук.
Слабая пространственная ориентировка.
Привычные ассоциации.
Рассеянность.
Любое несоответствие способностей человека и требований задачи увеличивает возможность ошибки. Для повышения надежности работы человека необходимо оценить степень этого несоответствия. В этом плане необходимо учитывать важность ошибки. Важность ошибки – функция частоты ее возникновения, возможностей исправления, тяжести вероятных последствий и стоимости мероприятий по устранению неполадок. (Салвенди) При организации трудового процесса определяется вероятность потенциальных ошибок, и планируются рекомендации по их профилактике. Системы, устойчивые к ошибкам, относятся к категории безопасных. Такая система обладает корректирующими устройствами, блокировкой и дублированием звеньев, четкими правилами безопасности. Разработаны программы формирования устойчивости к ошибкам. В их рамках отрабатываются модели поведения, позволяющие человеку управлять собой в аварийных ситуациях. Управление реализуется на трех уровнях:
-на уровне сенсомоторных образов и поведенческих реакций (навыков);
-на уровне общих альтернатив целесообразного поведения;
-на уровне использования целесообразного знания.
На основе психологического анализа разработаны многочисленные классификации ошибочных действий и систематизации правил их предупреждения. Основное внимание всех мероприятий по профилактике аварийности и ошибок на производстве уделяется оптимизации согласования требований работы и возможностей человека. В.Хаккер выделяет следующие группы возможностей предотвращения ошибочных действий.
Целенаправленные мероприятия по повышению уровня квалификации.
.Мроприятия по оптимизации распределения функций между человеком и машиной.
.Мероприятия по оптимальной организации труда (аварийная сигнализация, информация об опасных случаях и т.п.).
.Вспомогательные мероприятия в рамках психологии обучения (обучение моделям безошибочного поведения, алгоритмам действий в аварийных ситуациях, тренировка стрессустойчивости и т.п.)
.Мероприятия по повышению мотивации к деятельности.
.Выделение и прогноз “опасных точек”, т.е. конкретных технических и технологических позиций, при соприкосновении с которыми наиболее возможно возникновение аварийной ситуации.
.Специальный отбор работников для выполнения особо опасных и особо ответственных заданий.
Итак, реализация безопасности на производстве обеспечивается детальным изучением условий деятельности и человеческого фактора, разработкой рекомендаций по профилактике ошибок, выработкой устойчивости к ошибкам.
Современный подход выделил глобальные причины “человеческого фактора”.
.В ходе эволюции некоторые качества человека ухудшились. У него снизилась способность противостоять опасностям. Однако с развитием техники опасность растет быстрее, чем человеческое противодействие ей.
.Рост цены ошибки. Ошибки современного человека обходятся ему гораздо дороже, чем его предку.
.Адаптация человека к опасности. Человек настолько привык к технике, что забывает о ее опасности. Нередко из-за текущих мелких выгод человек пренебрегает техникой безопасности и повышает вероятность аварийной ситуации. Стремясь быстрее добраться до места, водитель превышает скорость, идет на обгон, когда это запрещено. В результате вероятность аварии возрастает. Отражается на аварийности возраст и уровень профессионализма работников.
Психологический анализ показывает нам общие причины. Помимо общих причин на аварийность влияют и субъективные индивидуальные факторы. Психолог К.Марбе предложил объяснительную теорию, согласно которой ранее полученные травмы, будут порождать новые аварийные ситуации. Он считал, что существование личности делится на “плохие” и “хорошие” периоды. Люди в “плохих” периодах с большей вероятностью попадают в аварийные ситуации, совершают ошибки и получают травмы. По закону К.Марбе это будет порождать новые опасные ситуации и т.д. Такие личности предрасположены к ошибкам и травмам. Эта предрасположенность – природная. Специальным обучением ее можно уменьшить, но не устранить. Существуют личностные свойства способствующие “плохим” периодам. Это агрессивность, нетерпимость, тревожность, импульсивность. Существуют исследования, свидетельствующие о том, что изолированность рабочих мест, максимальная самостоятельность в решении задач, ослабляют контроль за работой и снижают безопасность труда. Отрицательно на безопасности труда сказываются семейные ссоры, социальные конфликты, нестабильность рабочих групп.
Особняком стоят причины, связанные с непригодностью работника по физическим, физиологическим или психическим признакам. Установлена связь между частотой травм и уменьшением скорости и точности движений. Психологический анализ иногда даёт понять, что в данный момент лучше уйти с рынка. Ликвидация ООО стоимость сегодня будет иметь весьма невысокую.
Ряд исследований посвящено выявлению различий между мужчинами и женщинами. Установлено, что при прочих равных условиях у работников женщин травматические ситуации возникают реже, чем у мужчин, хотя нарушений и ошибок они допускают больше. Вместе с тем женщины работают более надежно и безопасно только в нормальных условиях. В экстремальных условиях их надежность уменьшается. Это связано с тем, что женщины по своей природе стремятся предугадать, подстраховать опасную ситуацию, избежать ее. В результате такой стратегии женщины реже создают опасные ситуации. Мужчины менее дальновидные и более рискованные, чем женщины, поэтому вероятность травматических ситуаций у них выше. Но в таких ситуациях они более устойчивы и надежны чем женщины.
Учитывая все выше сказанное целесообразно проанализировать понятие “ошибка человека”. Ошибка работника – любое конкретное действие человека в процессе трудовой деятельности, которое выходит за некоторые допустимые границы и становится неадекватным. Большинство ошибок, это непреднамеренные действия, но могут быть и умышленные ошибки. В этом случае работник выполняет сознательные действия, которые считает правильными, но на самом деле они ошибочны. Трудности мотивационного или эмоционального плана вызывают ошибки непроизвольного характера. Не все ошибки связаны с повреждением системы. Некоторые действия после совершения могут быть исправлены прежде, чем приведут к аварийной ситуации. Вероятность успешного выполнения задачи определяется как надежность. Дж Расмуссен выделяет наиболее распространенные причины ошибок в деятельности оператора. Мы проранжировали этот список от самой часто встречающейся причины , до наиболее редкой.
Пропуски функционально-изолированных действий.
Неадекватный учет неявных условий.
Другие виды пропусков.
Неадекватный учет побочных эффектов.
Ошибки альтернативного выбора.
Низкий уровень бдительности.
Ожидания, предположения, вместо наблюдения за ситуацией.
Малая вариативность и точность движения рук.
Слабая пространственная ориентировка.
Привычные ассоциации.
Рассеянность.
Любое несоответствие способностей человека и требований задачи увеличивает возможность ошибки. Для повышения надежности работы человека необходимо оценить степень этого несоответствия. В этом плане необходимо учитывать важность ошибки. Важность ошибки – функция частоты ее возникновения, возможностей исправления, тяжести вероятных последствий и стоимости мероприятий по устранению неполадок. (Салвенди) При организации трудового процесса определяется вероятность потенциальных ошибок, и планируются рекомендации по их профилактике. Системы, устойчивые к ошибкам, относятся к категории безопасных. Такая система обладает корректирующими устройствами, блокировкой и дублированием звеньев, четкими правилами безопасности. Разработаны программы формирования устойчивости к ошибкам. В их рамках отрабатываются модели поведения, позволяющие человеку управлять собой в аварийных ситуациях. Управление реализуется на трех уровнях:
-на уровне сенсомоторных образов и поведенческих реакций (навыков);
-на уровне общих альтернатив целесообразного поведения;
-на уровне использования целесообразного знания.
На основе психологического анализа разработаны многочисленные классификации ошибочных действий и систематизации правил их предупреждения. Основное внимание всех мероприятий по профилактике аварийности и ошибок на производстве уделяется оптимизации согласования требований работы и возможностей человека. В.Хаккер выделяет следующие группы возможностей предотвращения ошибочных действий.
Целенаправленные мероприятия по повышению уровня квалификации.
.Мроприятия по оптимизации распределения функций между человеком и машиной.
.Мероприятия по оптимальной организации труда (аварийная сигнализация, информация об опасных случаях и т.п.).
.Вспомогательные мероприятия в рамках психологии обучения (обучение моделям безошибочного поведения, алгоритмам действий в аварийных ситуациях, тренировка стрессустойчивости и т.п.)
.Мероприятия по повышению мотивации к деятельности.
.Выделение и прогноз “опасных точек”, т.е. конкретных технических и технологических позиций, при соприкосновении с которыми наиболее возможно возникновение аварийной ситуации.
.Специальный отбор работников для выполнения особо опасных и особо ответственных заданий.
Итак, реализация безопасности на производстве обеспечивается детальным изучением условий деятельности и человеческого фактора, разработкой рекомендаций по профилактике ошибок, выработкой устойчивости к ошибкам.
___
___
___________________________________________
P.S.
___Уважаемый читатель!!! Уверен, что эта интересная информация будет очень полезна для Вас, избавив от множества проблем в повседневной жизни. В знак благодарности, прошу Вас поощрить скромного автора незначительной суммой денег.
___Конечно, Вы можете этого и не делать. В то же время подмечено, что в жизни есть баланс. Если сделать кому-то добро, то оно вернётся к Вам через определённое время в несколько большем количестве. А если сделать человеку зло, то оно возвращается в очень скором времени и значительно большим.
___Предлагаю сделать свой посильный вклад (сумму можно менять):
___
____________________________________________
