___Здравствуйте уважаемые читатели моего информационного портала “Продавать-Много.РФ”.
___Управление конфликтной ситуацией. Существует несколько способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные и межличностные.
1 Разъяснение требований к работе. Один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт, – разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должно быть четко определено, какой уровень результатов следует достичь, кто поставщики и кто потребители, каковы система полномочии и ответственности.
2 Координационные и интеграционные механизмы. Один из самых распространенных методов в этом плане – цепь команд. Установление иерархии полномочии упорядочивает процесс принятия решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчиненных имеют разногласия но какому-то вопросу, то конфликта можно избежать, обратившись к их общему начальнику. Принцип единоначалия облегчает решение конфликтной ситуации.
3 Общеорганизационные комплексные цели. Эффективное осуществление общих целей, использование совместных усилии двух или более сотрудников, Идея, которая заложена в этом методе, – направить усилия всех участников на достижение общей цели.
4.Структура системы вознаграждений. Данный метод предполагает использование руководителям различных методов мотивации и стимулирования персонала.
Межличностные стили разрешения конфликтов.
Известны следующие основные стили разрешения конфликтов:
уклонение – Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта, речь идет о том, что бы стараться не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречии, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями;
сглаживание – Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». «Сглаживатель» старается не выпускать наружу признаки конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности;
принуждение – В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно и для влияния на других использует власть путем принуждения. Этот стиль может быть эффективным в ситуации, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Недостаток этого стиля заключается в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена одна точка зрения;
компромисс – Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих инстанциях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность обеих сторон.
Управление конфликтной ситуацией решают “Основы трудового законодательства. Трудовой договор. Гражданско – правовой договор”. На практике используются ситуации, когда работодатель заключает не трудовой договор, а договор гражданско правового характера. Работодатели используют такую систему, во- первых, чтобы уменьшить суммы уплачиваемых платежей по обязательному социальному страхованию и не предоставлять работнику социальных гарантий (оплата очередных отпусков, больничных листов и т.д.). На выплаты по гражданско-правовым договорам согласно Налоговому Кодексу РФ ( с изм. и доп. 30 декабря 2004г.) не начисляются суммы единого социального налога в частности, уплачиваемые в ФСС РФ (4%) и страховые взносы на обязательное страхование от несчастных случаев на производстве и проф. заболеваний. Естественно, что для работодателя это экономия средств.
Во-вторых, на работников не нужно заводить личные дела, оформлять трудовые книжки, вести установленную документацию. Однако необходимо помнить, что от оформления карточки пенсионного страхования и необходимости представления данных в органы пенсионного фонда РФ и налоговые органы работодатель не освобождается.
В третьих, при гражданско-правовом договоре уволить сотрудника гораздо легче. Все это выгодно работодателю.
В то же время, не следует забывать, что гражданско-правовой договор может использоваться не для всех видов работ. Такие договора применяются только для выполнения непостоянных работ и в штате организации соответствующие должности не предусмотрены.
Управление конфликтной ситуацией позволило нам недавно бесплатно жироуловитель под мойку установить, да ещё и со сменными картриджами. Если работодатель неправильно оформил своего сотрудника, то согласно ст. 395 ТК РФ, денежные требования работников подлежат удовлетворению в полном размере без применения каких-либо сроков исковой давности. Более того, судебными органами может быть принято решение об индексации платежей приходящихся на прошлое время, с учетом инфляции. Может быть применен штраф в размере от 5 до 50 минимальных размеров оплаты труда (ст. 5 ФЗ « О минимальном размере оплаты труда»). За повторное нарушение работодатель или кадровый работник может быть подвергнут дисквалификации на срок от 1 до 3 лет в соответствии с ТК РФ.
Работник любой организации может отправляться в служебные командировки только при заключении трудового договора. Если работник оформлен по гражданско – правовому договору и отправлен в служебную командировку, то суммы, выплачиваемые на расходы связанные с командировкой не могут относиться на затраты, которые уменьшают налогооблагаемую прибыль. Согласно гражданско-правового договора работник должен выполнять только свою работу и не обязан подчиняться всем правилам трудового распорядка.
Трудовые договора могут заключаться:
1. на неопределенный срок;
2. на определенный срок, не более пяти лет (срочный трудовой договор), если иной срок не установлен федеральными законами.
Если работодатель имеет возможность заключить с работником трудовой договор на неопределенный срок, то заключение срочного трудового договора не допускается.
Срочные трудовые договора заключаются:
– при замены временно отсутствующего работника, за которым в соответствии с законом сохраняется место работы;
– на время выполнения временных работ;
– с лицами, поступающими на работу в организации, расположенные в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, если это связано с переездом к месту работы;
– для проведения срочных работ связанных с несчастным случаем, катастрофами и т.д.;
– с лицами обучающимися по дневной форме;
– с руководителями, заместителями руководителей и главным бухгалтером организации независимо от организационно-правовой формы собственности.
При этом, согласно Гражданского процессуального Кодекса РФ руководитель обязан доказать, что присутствовали обстоятельства, делающие невозможным заключение трудового договора с работников на неопределенный срок. Управление конфликтной ситуацией позволяет добиваться своего на переговорах.
Принимая сотрудника необходимо предупредить его о временном характере труда, а в договоре и приказе о приеме на работу прописать условия о сроке найма. Если хотя бы в одном из этих документов не обозначен срок действия договора, работник считается принятым в организацию бессрочно.
Временные работники принимаются без испытательного срока и при необходимости привлекаются к работам в выходные и праздничные дни с письменного согласия в виде заявления, оплата производится не менее чем в двойном размере. За невыполнение этой обязанности работодатель несет ответственность по ТК РФ как за задержку заработной платы, и обязан возместить не выплаченные суммы с учетом инфляции. Временные работники имеют право на больничные листы и на отпуск, который предоставляется в рабочих днях – два дня за месяц работы, компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении определяются из того же расчета.
1 Разъяснение требований к работе. Один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт, – разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должно быть четко определено, какой уровень результатов следует достичь, кто поставщики и кто потребители, каковы система полномочии и ответственности.
2 Координационные и интеграционные механизмы. Один из самых распространенных методов в этом плане – цепь команд. Установление иерархии полномочии упорядочивает процесс принятия решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчиненных имеют разногласия но какому-то вопросу, то конфликта можно избежать, обратившись к их общему начальнику. Принцип единоначалия облегчает решение конфликтной ситуации.
3 Общеорганизационные комплексные цели. Эффективное осуществление общих целей, использование совместных усилии двух или более сотрудников, Идея, которая заложена в этом методе, – направить усилия всех участников на достижение общей цели.
4.Структура системы вознаграждений. Данный метод предполагает использование руководителям различных методов мотивации и стимулирования персонала.
Межличностные стили разрешения конфликтов.
Известны следующие основные стили разрешения конфликтов:
уклонение – Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта, речь идет о том, что бы стараться не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречии, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями;
сглаживание – Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». «Сглаживатель» старается не выпускать наружу признаки конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности;
принуждение – В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно и для влияния на других использует власть путем принуждения. Этот стиль может быть эффективным в ситуации, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Недостаток этого стиля заключается в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена одна точка зрения;
компромисс – Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих инстанциях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность обеих сторон.
Управление конфликтной ситуацией решают “Основы трудового законодательства. Трудовой договор. Гражданско – правовой договор”. На практике используются ситуации, когда работодатель заключает не трудовой договор, а договор гражданско правового характера. Работодатели используют такую систему, во- первых, чтобы уменьшить суммы уплачиваемых платежей по обязательному социальному страхованию и не предоставлять работнику социальных гарантий (оплата очередных отпусков, больничных листов и т.д.). На выплаты по гражданско-правовым договорам согласно Налоговому Кодексу РФ ( с изм. и доп. 30 декабря 2004г.) не начисляются суммы единого социального налога в частности, уплачиваемые в ФСС РФ (4%) и страховые взносы на обязательное страхование от несчастных случаев на производстве и проф. заболеваний. Естественно, что для работодателя это экономия средств.
Во-вторых, на работников не нужно заводить личные дела, оформлять трудовые книжки, вести установленную документацию. Однако необходимо помнить, что от оформления карточки пенсионного страхования и необходимости представления данных в органы пенсионного фонда РФ и налоговые органы работодатель не освобождается.
В третьих, при гражданско-правовом договоре уволить сотрудника гораздо легче. Все это выгодно работодателю.
В то же время, не следует забывать, что гражданско-правовой договор может использоваться не для всех видов работ. Такие договора применяются только для выполнения непостоянных работ и в штате организации соответствующие должности не предусмотрены.
Управление конфликтной ситуацией позволило нам недавно бесплатно жироуловитель под мойку установить, да ещё и со сменными картриджами. Если работодатель неправильно оформил своего сотрудника, то согласно ст. 395 ТК РФ, денежные требования работников подлежат удовлетворению в полном размере без применения каких-либо сроков исковой давности. Более того, судебными органами может быть принято решение об индексации платежей приходящихся на прошлое время, с учетом инфляции. Может быть применен штраф в размере от 5 до 50 минимальных размеров оплаты труда (ст. 5 ФЗ « О минимальном размере оплаты труда»). За повторное нарушение работодатель или кадровый работник может быть подвергнут дисквалификации на срок от 1 до 3 лет в соответствии с ТК РФ.
Работник любой организации может отправляться в служебные командировки только при заключении трудового договора. Если работник оформлен по гражданско – правовому договору и отправлен в служебную командировку, то суммы, выплачиваемые на расходы связанные с командировкой не могут относиться на затраты, которые уменьшают налогооблагаемую прибыль. Согласно гражданско-правового договора работник должен выполнять только свою работу и не обязан подчиняться всем правилам трудового распорядка.
Трудовые договора могут заключаться:
1. на неопределенный срок;
2. на определенный срок, не более пяти лет (срочный трудовой договор), если иной срок не установлен федеральными законами.
Если работодатель имеет возможность заключить с работником трудовой договор на неопределенный срок, то заключение срочного трудового договора не допускается.
Срочные трудовые договора заключаются:
– при замены временно отсутствующего работника, за которым в соответствии с законом сохраняется место работы;
– на время выполнения временных работ;
– с лицами, поступающими на работу в организации, расположенные в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, если это связано с переездом к месту работы;
– для проведения срочных работ связанных с несчастным случаем, катастрофами и т.д.;
– с лицами обучающимися по дневной форме;
– с руководителями, заместителями руководителей и главным бухгалтером организации независимо от организационно-правовой формы собственности.
При этом, согласно Гражданского процессуального Кодекса РФ руководитель обязан доказать, что присутствовали обстоятельства, делающие невозможным заключение трудового договора с работников на неопределенный срок. Управление конфликтной ситуацией позволяет добиваться своего на переговорах.
Принимая сотрудника необходимо предупредить его о временном характере труда, а в договоре и приказе о приеме на работу прописать условия о сроке найма. Если хотя бы в одном из этих документов не обозначен срок действия договора, работник считается принятым в организацию бессрочно.
Временные работники принимаются без испытательного срока и при необходимости привлекаются к работам в выходные и праздничные дни с письменного согласия в виде заявления, оплата производится не менее чем в двойном размере. За невыполнение этой обязанности работодатель несет ответственность по ТК РФ как за задержку заработной платы, и обязан возместить не выплаченные суммы с учетом инфляции. Временные работники имеют право на больничные листы и на отпуск, который предоставляется в рабочих днях – два дня за месяц работы, компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении определяются из того же расчета.
___
___
___________________________________________
P.S.
___Уважаемый читатель!!! Уверен, что эта интересная информация будет очень полезна для Вас, избавив от множества проблем в повседневной жизни. В знак благодарности, прошу Вас поощрить скромного автора незначительной суммой денег.
___Конечно, Вы можете этого и не делать. В то же время подмечено, что в жизни есть баланс. Если сделать кому-то добро, то оно вернётся к Вам через определённое время в несколько большем количестве. А если сделать человеку зло, то оно возвращается в очень скором времени и значительно большим.
___Предлагаю сделать свой посильный вклад (сумму можно менять):
___
____________________________________________
